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五菱观光车让客户放心托付 为客户创造价值

2024/11/19 11:06:13 点击:

五菱电动观光车在全国31个省、直辖市均建立服务营销体系,拥有一支经验丰富的客服队伍。300多家五菱电动观光车特约维修服务商遍布全国城乡,基本实现一级地市有效覆盖。依托完善的售后服务管理体系,为客户提供快速、有效、周到的上门服务。目前电动观光车包括服务商、区域服务经理、客户服务中心三级服务渠道保障。


新车2500KM或3个月内到服务站享受一次对车辆底盘、发动机、电器设备等免费检查保养,为了消除车辆在磨合初期的故障隐患,保证车辆正常运行;同时免费提供电动观光车技术、驾驶操作及维护保养方面的咨询与培训,掌握正确的驾驶操作、保养及维修方法。同时,全国范围内建立300多家电动观光车服务站(十二大区域建立了配件中心库),满足客户服务需求,服务半径小于100KM。


专业的售后服务管理体系:客户关系管理、技术质量管理、服务网络管理、配件供应管理、售后工程管理、索赔结算管理六大管理模块的团队协作,为客户打造完善的售后服务品牌;售前准备管理,让客户感知超前的服务体验;售中服务过程管理,让客户放心托付;配件中心库的建设,为客户提供方便、快捷的配件供应体系,保障正常运营,让客户省心省力。

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